1.- Determinar necesidades de información.
2.- Planear la búsqueda de información.
3.- Usar estrategias apropiadas para localizar y obtener informació.
4.- Identificar y registrar apropiadamente fuentes de información.
5.- Discriminar y valorar la información.
6.- Procesar y producir información propia, a fin de comprender, significar, ubicar y diferenciar en el tiempo y el espacio (saber y conocer), tomar decisiones, participar, expresarse y convencer.
7. Generar productos de comunicación de calidad.
8. Evaluar proceso y productos.
si manejamos efectivamente la información tendremos satisfacción en nosotros y en los clientes que es aun mas importante.
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